A MLSELECT trabalha para oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Esta Política de Envio tem como objetivo esclarecer os procedimentos relacionados ao processamento, despacho, transporte e entrega dos pedidos realizados em nosso site.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por uma etapa de processamento e separação.

O prazo para processamento é de 1 a 5 dias úteis, podendo variar conforme a demanda, disponibilidade do produto e procedimentos logísticos.

Os pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

A MLSELECT trabalha com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer produtos exclusivos e preços competitivos.

Por esse motivo, o prazo de entrega pode variar de acordo com a região de destino e a origem do produto.

O prazo estimado de entrega é de 7 a 25 dias úteis após a postagem do pedido.

Em situações excepcionais, como períodos de alta demanda, greves, problemas logísticos, fiscalizações aduaneiras ou fatores climáticos, esse prazo poderá ser estendido.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, a MLSELECT disponibilizará um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

O código será enviado para o e-mail cadastrado pelo cliente ou disponibilizado na área de acompanhamento do pedido.

O prazo para atualização das informações de rastreamento pode variar entre 2 e 10 dias úteis após o envio.

4. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A MLSELECT não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de:

• Endereço incorreto ou incompleto;

• Ausência do destinatário no local;

• Informações cadastrais inconsistentes;

• Recusa injustificada do recebimento.

Caso o pedido retorne ao remetente por erro nas informações fornecidas pelo cliente, poderá ser cobrada uma nova taxa de envio para reenvio do produto.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras ou serviços postais poderão realizar mais de uma tentativa de entrega, conforme suas políticas internas.

Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao centro logístico responsável.

6. Taxas e Tributos

A maioria dos pedidos é entregue sem custos adicionais ao cliente.

Entretanto, em casos específicos envolvendo fiscalizações ou exigências dos órgãos competentes, poderá haver cobrança de taxas ou tributos previstos pela legislação vigente.

Quando aplicável, a responsabilidade pelo pagamento dessas cobranças será definida conforme a legislação local.

7. Atrasos na Entrega

Embora a MLSELECT trabalhe para garantir o cumprimento dos prazos informados, alguns fatores podem causar atrasos, incluindo:

• Greves dos serviços de transporte;

• Restrições alfandegárias;

• Períodos de alta demanda;

• Condições climáticas adversas;

• Problemas operacionais de terceiros.

Nessas situações, a equipe da MLSELECT prestará todo o suporte necessário para acompanhar a situação do pedido.

8. Pedido Extraviado

Caso seja confirmado o extravio do pedido pela transportadora ou operador logístico, a MLSELECT poderá, a seu critério:

• Reenviar o produto sem custo adicional; ou

• Realizar o reembolso integral do valor pago.

9. Recebimento do Produto

Ao receber o pedido, recomenda-se que o cliente verifique:

• A integridade da embalagem;

• Possíveis danos causados durante o transporte;

• Se o produto recebido corresponde ao item adquirido.

Caso seja identificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato com a MLSELECT o mais breve possível.

10. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas sobre o envio ou rastreamento do pedido, entre em contato com a equipe da MLSELECT:

E-mail: atendimento@mlselect.com.br
WhatsApp: (inserir número de atendimento)
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Envio da MLSELECT.